Maintenance
Wigii.org garantit de maintenir le code de l'hébergement avec la version stable la plus récente du projet libre wigii® (www.wigii-system.net). La maintenance est incluse dans le paiement annuel des frais d'hébergement et de l'abonnement utilisateur.
La maintenance est définie comme suit:
Support
Par le paiement annuel des frais d'hébergement et de l'abonnement utilisateur le client bénéficie du support Wigii®.
Le support est défini comme suit:
Assistance
Il est possible de demander de l'assistance utilisateur, soit en régie, soit sous la forme de pack définis en avance avec Wigii.org.
Le tarif général de l'assistance est de CHF 120.- / h (HT).
L'assistance utilisateur est définie comme suit:
Pack de configurations métier Wigii.org "Company"
La maintenance concernant uniquement le coeur du produit wigii® (API) il est bénéfique de connecter la couche métier de configurations clients (les fichiers xml qui contiennent les personnalisations et la définition des modules) aux configurations développées et maintenues par Wigii.org. Ce lot de configurations sont celles utilisées dans les modules proposés par Wigii.org (Contacts, Calendriers, Tâches, Décompte des heures, Booking, etc.). Ces modules sont plus développés que ceux disponibles en open source. Ils contiennent entre autres des liens inter-modules qui permettent une offre globale intégrée. Par exemple, les collaborateurs définis dans le module Contacts sont disponibles en liste déroulante dans le module Tâches pour pouvoir facilement assigner une tâche à un collègue.
L'architecture du pack de configurations métier Wigii.org "Company" permet aux clients de bénéficier non seulement des améliorations faites dans le coeur, mais aussi des améliorations métiers. Exemple: en juillet 2019 le module Tâches à une nouvelle fonctionnalité "Assigné à plus" qui devient disponible automatiquement et gratuitement à tous les clients connectés au pack de configurations métier "Company".
La configuration cliente peut continuer d'être personnalisée de manière à ajouter, remplacer, voir déconnecter des parties en provenance du pack de configuration. Vous continuez donc d'être complétement libre dans l'évolution de votre propre instance wigii, tout en pouvant maintenir la connexion des améliorations là où vous le souhaitez.
L'abonnement utilisateur et les frais annuels d'hébergement ont été adaptés depuis Mai 2019 (date de la sortie du DevOps Wigii®) pour inclure la connexion des configurations clientes au pack métier Wigii.org "Company". Les clients ayant des conditions d'avant Mai 2019 peuvent accéder sur demande et sans frais de migration à la connexion au pack de configurations métiers Wigii.org "Company" en adaptant leurs frais annuels d'hébergement et leur abonnement utilisateur aux conditions actuelles.